Recherche et couplage du hub

Une fois que vous nous aurez fourni les détails de votre compte, nous commencerons à rechercher votre hub. Dans cette étape, nous analysons votre réseau pour l'activité du concentrateur et le lions à votre compte.

Cela prend généralement quelques minutes, mais parfois jusqu'à 10.

Questions fréquemment posées

Jane ne semble pas trouver le hub.

Assurez-vous de vérifier que le hub est branché sur la prise de courant et Ethernet. Le port Ethernet a un voyant vert et jaune qui devrait être allumé. Si ce n'est pas le cas, quelque chose ne va peut-être pas avec votre Internet. Si la connexion fonctionne correctement, essayez d'éteindre le hub en coupant l'alimentation. Rebranchez-le et attendez 2 heures avant de continuer. Une fois ce temps écoulé, fermez l'application, ouvrez-la à nouveau et réessayez.

Si cela continue, veuillez créer un ticket de support ou contacter notre service clientèle.